O&M services
我公司將派遣專業(yè)工程師在用戶指定的工作場所辦公,接到到故障后到現(xiàn)場進行電子設備維護服務,負責統(tǒng)計設備硬件信息并及時更新,參與系統(tǒng)及設備的安裝、配置及維護等方面的討論會議,完善設備維護方案,提出解決方案及優(yōu)化建議。
提供主機硬件的技術支持。進行技術上的維護和服務上的溝通,根據(jù)要求在對方或國家敏感時期增加巡檢服務或按對方要求,安排人員值班。幫助用戶診斷并解決其在使用產品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的,可能由產品導致的技術問題。
對于設備易損部件,需在現(xiàn) 場存放一個備件。應有專門的備件庫,保證保修設備的備件齊全,并可隨時接受甲方對其備件庫的檢查。保證修理質量和修理周期,提高設備的可靠性應保證備件的品質,不能出現(xiàn)假冒偽劣產品
網絡與安全運維服務:對客戶的網絡系統(tǒng)進行專業(yè)化的監(jiān)控、巡檢維護及優(yōu)化,及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的故障及隱患,以保證客戶的網絡系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和高效地運行;
PC服務器運維服務:積極擁抱云計算和大數(shù)據(jù)浪潮,,在虛擬化、PC服務器、存儲、相關產品的實施、調優(yōu)、維保、咨詢及解決方案方面,具備可媲美原廠服務的水準;
IBM主機存儲運維服務:提供IBM服務器、存儲、帶庫等主流產品的實施、維保、咨詢服務;能夠完成從主機、存儲和帶庫規(guī)劃設計、安裝、高可用集群配置、虛擬化方案實施、系統(tǒng)優(yōu)化調整、擴容、遷移、監(jiān)控及備份軟件的配置、容災建設、應急演練等,貫穿整個生命周期的端到端的運維服務
柜臺終端、打印機運維服務:提供對各種類型柜面終端、打印機、復印機、掃描儀、高拍儀、身份證閱讀器、柜外清設備、三合一讀卡器、金卡鍵盤、密碼鍵盤等維保服務;
數(shù)據(jù)中心機房駐廠運維服務:負責7×24小時機房值守;負責對機房環(huán)境和各類設備進行巡檢;負責發(fā)現(xiàn)故障的報告、登記和跟蹤;利用各種監(jiān)控手段對應用服務、主機系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)進行7×24小時運行監(jiān)控,編制系統(tǒng)運行監(jiān)控報告;負責故障的初級判斷,協(xié)助進行各類故障處置。
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